Гарантія

На наш товар діє гарантія 12 місяців з моменту отримання товару клієнтом.

Гарантія підтверджує, що товар виготовлений з якісних матеріалів, проходить перевірку перед передачею клієнту та відповідає заявленим характеристикам.

Гарантійний строк та умови гарантії можуть бути зазначені у гарантійному талоні, паспорті виробу, накладній або іншому документі, що передається разом із товаром. Закон України «Про захист прав споживачів» передбачає, що гарантійний строк зазначається у паспорті на продукцію або іншому документі, який додається до продукції.

Що покриває гарантія

Гарантія поширюється на виробничі дефекти, які виникли не з вини клієнта та були виявлені протягом гарантійного терміну.

До гарантійних випадків можуть належати:

• виробничий дефект матеріалу;
• дефект конструктивних елементів;
• несправність комплектуючих, якщо вона виникла не через неправильне використання;
• інші недоліки, пов’язані з якістю виготовлення товару.

У разі підтвердження гарантійного випадку ми виконуємо ремонт, заміну пошкодженого елемента або пропонуємо інше рішення після огляду товару.

Що не є гарантійним випадком

Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли внаслідок:

• неправильного монтажу або встановлення;
• порушення правил експлуатації;
• механічних пошкоджень після отримання товару;
• самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію;
• пошкодження під час транспортування, якщо доставку організовував клієнт самостійно;
• природного зносу елементів у процесі використання;
• використання товару не за призначенням;
• впливу агресивних хімічних речовин;
• недотримання рекомендацій з догляду та обслуговування.

Якщо дефект виник через порушення умов експлуатації, гарантійне обслуговування не проводиться.

Умови гарантійного обслуговування

Для звернення за гарантією клієнту необхідно надати:

• документ, що підтверджує покупку;
• фото або відео дефекту;
• опис проблеми;
• фото загального стану товару;
• за потреби — фото упаковки або монтажу.

Після отримання звернення наш спеціаліст аналізує ситуацію та узгоджує з клієнтом подальші дії.

Ми можемо попросити надати додаткові фото, відео або організувати огляд товару для визначення причини дефекту.

Доставка товару для гарантійного обслуговування

Якщо для перевірки або ремонту товар потрібно доставити до нас, умови доставки узгоджуються індивідуально.

У випадку підтвердженого гарантійного дефекту ми беремо участь у вирішенні питання згідно з погодженими умовами гарантійного обслуговування.

Якщо після огляду буде встановлено, що пошкодження виникло не з вини виробника, витрати на доставку, діагностику або ремонт можуть оплачуватися клієнтом.

Важливо

Гарантія діє лише за умови правильного використання товару та дотримання рекомендацій виробника.

Перед початком експлуатації рекомендуємо уважно ознайомитися з правилами використання, монтажу та догляду за товаром.