Доставка
Оплата
Повернення товару
Варіанти доставки
Ми пропонуємо кілька зручних способів отримання замовлення: самовивіз, власна доставка компанії, а також відправлення службами доставки по Україні.
Після оформлення замовлення наш менеджер зв’язується з клієнтом для підтвердження деталей: моделі товару, адреси доставки, способу отримання та орієнтовного терміну відправлення.
Оплата
Оплата товару здійснюється у форматі 100% передоплати.
Замовлення передається в роботу, комплектацію або підготовку до відправлення тільки після повної оплати вартості товару.
Умови оплати
Після погодження замовлення менеджер надає клієнту реквізити для оплати.
У вартість замовлення можуть входити:
- основний товар;
- додаткові опції або комплектація;
- послуги доставки або монтажу, якщо вони замовлені окремо;
- інші погоджені з клієнтом послуги.
Після здійснення оплати клієнт надсилає підтвердження платежу менеджеру. Після зарахування коштів замовлення вважається підтвердженим.
Повернення товару
Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, цілісність, комплектацію та оригінальну упаковку.
Це відповідає загальному правилу Закону України «Про захист прав споживачів», за яким споживач має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Умови повернення
Товар може бути повернений за умови, що:
- товар не використовувався;
- відсутні сліди монтажу, експлуатації або пошкодження;
- збережено товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості товару;
- збережено повну комплектацію;
- збережено оригінальну упаковку;
- клієнт має документ, що підтверджує покупку.
Якщо товар має пошкодження, сліди використання, неповну комплектацію або пошкоджену/відсутню упаковку, повернення може бути відхилене.
Хто оплачує доставку при поверненні?
У разі повернення товару належної якості з ініціативи клієнта, витрати на доставку оплачує клієнт.
Клієнт оплачує:
- доставку товару до себе;
- зворотну доставку товару продавцю.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем, перевірки його стану, комплектації та цілісності упаковки.
Порядок повернення
Щоб оформити повернення, клієнту необхідно:
- Зв’язатися з нашим менеджером протягом 14 днів з моменту отримання товару.
- Надати номер замовлення або інші дані для ідентифікації покупки.
- Надіслати фото товару, упаковки та комплектації.
- Узгодити спосіб повернення товару.
- Відправити товар назад після підтвердження менеджером.
Після отримання товару ми перевіряємо його стан. Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти повертаються клієнту узгодженим способом.
Товари з пошкодженнями
Якщо під час отримання товару клієнт виявив пошкодження упаковки або самого товару, необхідно одразу зафіксувати це у відділенні служби доставки та повідомити нашого менеджера.
Рекомендуємо перевіряти товар безпосередньо при отриманні. Це дозволяє швидко вирішити питання з перевізником у разі пошкодження під час транспортування.